为确保交易流程清晰、货品交付顺畅，并保障双方合法权益，现就我司批发客户的下单、配送及售后相关事项说明如下：
เพื่อให้กระบวนการซื้อขายมีความชัดเจน การจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น และเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย บริษัทขอแจ้งขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดส่ง และนโยบายหลังการขายสำหรับลูกค้าขายส่งดังต่อไปนี้

一、下单与确认流程ขั้นตอนการสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ

1. 客户下单ลูกค้าทำการสั่งซื้อ

客户向我司提交采购需求，包括但不限于产品名称、规格、数量等。
ลูกค้าส่งความต้องการสั่งซื้อให้กับบริษัท เช่น ชื่อสินค้า ขนาด และจำนวน เป็นต้น

2. 出具销售预订单การออกใบสั่งขายเบื้องต้น

我司根据客户需求出具《销售预订单》，提供客户审核与确认。
บริษัทจะจัดทำ “ใบสั่งขายเบื้องต้น (Sales Pre-Order)” ตามความต้องการของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยัน

3. 产品信息确认การยืนยันข้อมูลสินค้า

如客户对产品存在疑问，我司可提供相关产品信息，包括但不限于：
หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า บริษัทสามารถจัดเตรียมข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม เช่น

产品图片รูปภาพสินค้า

包装形式รูปแบบบรรจุภัณฑ์

产品细节说明รายละเอียดสินค้า

以协助客户充分了解所购产品。เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าที่ต้องการสั่งซื้ออย่างครบถ้วน

4. 最终确认与发货การยืนยันขั้นสุดท้ายและการจัดส่ง

在客户确认产品、价格及相关条件无异议后，我司将安排备货及发货。
เมื่อมีการยืนยันสินค้า ราคา และเงื่อนไขต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการเตรียมสินค้าและจัดส่ง

二、配送方式与费用说明วิธีการจัดส่งและค่าใช้จ่าย

（一）中药饮片配送规则กฎการจัดส่งยาสมุนไพรจีนแบบชิ้น

曼谷地区พื้นที่กรุงเทพมหานคร

单次订单60kg以上，由我司安排车辆配送。
หากสั่งซื้อครั้งละ 60 กิโลกรัมขึ้นไป บริษัทจะจัดรถส่งสินค้าให้

单次订单20kg以上但不足60kg，由我司安排邮寄并承担邮费。
หากสั่งซื้อ 20 กิโลกรัมขึ้นไปแต่ไม่ถึง 60 กิโลกรัม บริษัทจะจัดส่งทางไปรษณีย์และรับผิดชอบค่าจัดส่ง

单次订单低于20kg，由我司协助安排快递公司寄送，运费由客户承担。
หากสั่งซื้อน้อยกว่า 20 กิโลกรัม บริษัทสามารถช่วยประสานบริษัทขนส่ง โดยค่าขนส่งลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

（二）中药配方颗粒配送规则กฎการจัดส่งยาสมุนไพรจีนชนิดผงสกัดสำเร็จรูป (Chinese Herbal Formula Granules)

曼谷地区พื้นที่กรุงเทพมหานคร

单次订单60瓶以上，由我司安排配送。
หากสั่งซื้อ 60 ขวดขึ้นไป บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้

单次订单10瓶以上（整件），公司承担邮费。
หากสั่งซื้อ 10 ขวดขึ้นไป (1 ลัง) บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่ง

外府地区พื้นที่ต่างจังหวัด

单次订单20瓶以上，由我司安排邮寄并承担邮费。
หากสั่งซื้อ 20 ขวดขึ้นไป บริษัทจะจัดส่งและรับผิดชอบค่าจัดส่ง

三、收货与验货须知ข้อควรทราบในการรับและตรวจสอบสินค้า

客户在收到货物后，请务必第一时间进行验货，重点检查：
เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าโดยทันที โดยตรวจสอบดังนี้

产品是否正确。สินค้าถูกต้องตามรายการสั่งซื้อหรือไม่

外包装是否破损。บรรจุภัณฑ์มีความเสียหายหรือไม่

是否存在受潮、发霉等异常情况。มีความชื้น เชื้อรา หรือความผิดปกติอื่นหรือไม่

如发现异常情况，请及时与我司联系并保留相关证据。หากพบความผิดปกติ กรุณาติดต่อบริษัททันทีและเก็บหลักฐาน เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ

四、退货与退款政策（批发客户）นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (สำหรับลูกค้าขายส่ง)

为保障药品安全、质量可追溯性及双方合法权益，我司依据《中国药典》标准及泰国相关法律法规制定以下政策。
เพื่อความปลอดภัยของยา ความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของสินค้า และเพื่อคุ้มครองสิทธิของทั้งสองฝ่าย บริษัทจึงกำหนดนโยบายดังต่อไปนี้ตามมาตรฐานตำรับยาจีนและกฎหมายของประเทศไทย

1. 可受理退货与退款的情形กรณีที่สามารถขอคืนสินค้า / คืนเงินได้

产品与订单内容不符（品种、规格或数量错误）。
สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (ชนิด ขนาด หรือจำนวนไม่ถูกต้อง)

运输过程中外包装严重破损，影响产品保存或使用。
บรรจุภัณฑ์เสียหายรุนแรงจากการขนส่ง ส่งผลต่อการเก็บรักษาหรือการใช้งาน

产品存在发霉、受潮或明显变质。
สินค้ามีเชื้อรา ความชื้น หรือเสื่อมคุณภาพอย่างชัดเจน

客户须在收货之日起7日内提出申请，并提供照片或视频等证明。
ลูกค้าต้องแจ้งบริษัทภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมหลักฐาน เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ

产品须保持未使用状态，仅可为质量核查目的进行必要检查。
สินค้าต้องยังไม่ได้ถูกใช้งาน และสามารถเปิดตรวจสอบได้เฉพาะเพื่อการตรวจสอบคุณภาพเท่านั้น

2. 不受理退货与退款的情形กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

产品已拆袋并实际使用，且不存在质量问题。
สินค้าได้ถูกเปิดและใช้งานแล้ว โดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ

因客户储存不当导致质量变化。
คุณภาพสินค้าเปลี่ยนแปลงจากการเก็บรักษาไม่เหมาะสมของลูกค้า

非产品质量问题提出的退换货要求。
การขอคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาคุณภาพสินค้า

超过7日售后受理期限提出申请。
แจ้งเกินระยะเวลา 7 วันหลังจากรับสินค้า

3. 合规与质量说明ข้อกำหนดด้านกฎหมายและคุณภาพสินค้า

我司所有中药饮片均严格执行《中国药典》现行版本标准。
ยาสมุนไพรจีนแบบชิ้นทั้งหมดของบริษัทปฏิบัติตามมาตรฐานตำรับยาจีนฉบับปัจจุบันอย่างเคร่งครัด

同时遵循泰国相关政府主管部门关于进口及流通管理的法律法规。
และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศไทย

所有产品来源合法、批次清晰、可追溯。
สินค้าทั้งหมดมีแหล่งที่มาถูกต้อง มีหมายเลขล็อตชัดเจน และสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้

我司经营的中药配方颗粒均为正规合法进口产品。
ยาสมุนไพรจีนชนิดผงสกัดสำเร็จรูปทั้งหมดเป็นสินค้านำเข้าอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

产品具备完整的进口及质量文件，并实行批次管理。
สินค้ามีเอกสารการนำเข้าและเอกสารคุณภาพครบถ้วน พร้อมระบบการจัดการตามหมายเลขล็อต

五、其他说明ข้อกำหนดเพิ่มเติม

本须知仅适用于批发客户。
เอกสารฉบับนี้ใช้สำหรับลูกค้าขายส่งเท่านั้น

所有配送方式、费用及售后条款以双方确认的订单或合同为准。
วิธีการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขต่าง ๆ ให้ยึดตามคำสั่งซื้อหรือสัญญาที่ทั้งสองฝ่ายยืนยัน

如遇物流延误、节假日或不可抗力因素，我司将及时与客户沟通处理。
หากเกิดความล่าช้าจากการขนส่ง วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งและประสานงานกับลูกค้าโดยเร็ว

本须知最终解释权归本公司所有，本公司有权根据业务需要进行调整与更新。
เอกสารฉบับนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้าย และมีสิทธิ์ปรับปรุงหรือแก้ไขตามความจำเป็นของธุรกิจ